Usability a user experience

   

User experience a usability

     Często spotykam się z myleniem pojęć: usability (użyteczność) i user experience. Dlatego postaram się wyjaśnić najistotniejsze różnice. Przede wszystkim user experience to pojęcie bardziej pojemne niż usability i zawiera w sobie usability. Usability wiąże się z takimi pojęciami jak ergonomia, łatwość, intuicyjność, optymalizacja. Użytkownik w łatwy sposób dostaje to czego oczekiwał np. dokonuje zakupu w sklepie internetowym.

O sposobach badania użyteczności

   

 Użyteczność serwisów internetowych można badań na wiele sposobów. O testach z użytkownikami pisałam już w artykule Projektowanie skoncentrowane na użytkowniku, czyli o testach użyteczności. Warto rozróżnić testy z użytkownikami od testów grupowych. Testy grupowe (focusowe) przeprowadzane są z wieloma użytkownikami na temat zalążka serwisu, pomysłu. Są wykorzystywane na początku procesu tworzenia produktu, jeszcze przed projektowaniem. 
     Aby dowiedzieć się więcej o naszym serwisie można przeprowadzić wywiad z użytkownikiem czy dać mu do wypełnienia ankietę. 
     Można zastosować też technikę sortowania kart, dzięki której zaprojektowanie struktury serwisu będzie łatwiejsze. Użytkownik ma za zadanie sklasyfikowanie, pogrupowanie, powiązanie etykiet z elementami serwisu przygotowanych przez badacza.