 |
| User experience a usability |
Natomiast user experience określa całość doświadczeń użytkownika z naszym serwisem - ogólne odczucie podczas korzystania z produktu jest dobre, dostarcza mu pewien rodzaj przyjemności.
To trochę tak jak w piramidzie potrzeb Maslowa - żeby osiągnąć wyższy poziom, potrzeby niższe muszą być zaspokojone. Serwis musi być użyteczny, łatwy w obsłudze, funkcjonalny, intuicyjny w nawigowaniu, dostępny dla wszystkich.
Ogólnie na doświadczenie użytkownika składają się:
- Użyteczność (Usability)
- Wygląd (Look)
- Odczucie, przyjemność z korzystania (Feel)
Użyteczność jest węższą koncepcją niż doświadczenie użytkownika, ponieważ skupia się wyłącznie na osiągnięciu celu przy korzystaniu z witryny internetowej. Natomiast doświadczenie użytkownika jest „konsekwencją prezentacji, funkcjonalności, wydajności systemu, zachowania interaktywnego i możliwości wspomagających systemu interaktywnego” [2]. Oznacza to zasadniczo, że doświadczenie użytkownika obejmuje takie aspekty, jak czynniki ludzkie, projektowanie, ergonomia, HCI, dostępność, marketing oraz użyteczność. Alternatywnym sposobem spojrzenia na tę relację jest podzielenie doświadczenia użytkownika na użyteczność, użyteczność, atrakcyjność i doświadczenie marki. Więcej informacji na mojej stronie o audytach UX - https://seo-cymes.pl/audyt-ux/.
OdpowiedzUsuńJestem pod wrażeniem. Bardzo ciekawie napisany artykuł.
OdpowiedzUsuńCiekawy artykuł. Pozdrawiam.
OdpowiedzUsuń