Aplikacje mobilne - Windows Store Apps, czyli o podstawach projektowania aplikacji Windows 8

Ikony Windows 8 - zasada Authentically digital

Po lekturze podręcznika Windows 8 Design and coding guidelines postanowiłam zebrać kilka najważniejszych tematów.
Pierwszy dotyczy tego, od czego należałoby zacząć, czyli od podstawowych zasad tworzenia dobrych aplikacji na Windowsa.

1. Bądź dumny ze swojego rzemiosła (Pride in craftsmanship)

dbaj o szczegóły, zadbaj o bezpieczeństwo, zaprojektuj nową siatkę, pamiętaj o hierarchii i symetrii, stwórz apkę dostępną dla osób z ograniczeniami (np. niewidomi)

Czyli zbiór naprawdę podstawowych zasad tworzenia czegokolwiek. Nic szczególnie odkrywczego i wyjątkowego. Wiadomym jest, że aplikacja powinna być przejrzysta, bezpieczna i dostępna.

Usability a user experience

   

User experience a usability

     Często spotykam się z myleniem pojęć: usability (użyteczność) i user experience. Dlatego postaram się wyjaśnić najistotniejsze różnice. Przede wszystkim user experience to pojęcie bardziej pojemne niż usability i zawiera w sobie usability. Usability wiąże się z takimi pojęciami jak ergonomia, łatwość, intuicyjność, optymalizacja. Użytkownik w łatwy sposób dostaje to czego oczekiwał np. dokonuje zakupu w sklepie internetowym.

O sposobach badania użyteczności

   

 Użyteczność serwisów internetowych można badań na wiele sposobów. O testach z użytkownikami pisałam już w artykule Projektowanie skoncentrowane na użytkowniku, czyli o testach użyteczności. Warto rozróżnić testy z użytkownikami od testów grupowych. Testy grupowe (focusowe) przeprowadzane są z wieloma użytkownikami na temat zalążka serwisu, pomysłu. Są wykorzystywane na początku procesu tworzenia produktu, jeszcze przed projektowaniem. 
     Aby dowiedzieć się więcej o naszym serwisie można przeprowadzić wywiad z użytkownikiem czy dać mu do wypełnienia ankietę. 
     Można zastosować też technikę sortowania kart, dzięki której zaprojektowanie struktury serwisu będzie łatwiejsze. Użytkownik ma za zadanie sklasyfikowanie, pogrupowanie, powiązanie etykiet z elementami serwisu przygotowanych przez badacza.

Analiza ekspercka, jako jeden ze sposobów badania użyteczności

   Analiza ekspercka (audyt użyteczności) to ocena istniejącego produktu z uwzględnieniem wytycznych dotyczących użyteczności. Celem jej jest lepsze poznanie produktu i w konsekwencji wprowadzenie zmian usprawniających działanie, ulepszających wygląd, logikę działania.
     Osoba przeprowadzająca analizę opierając się na swoim doświadczeniu, wiedzy oraz dobrych praktykach projektowania, wyszukuje i analizuje punkty sprzeczne z użytecznością w badanym produkcie.
Istnieje kilka metod, które można zastosować podczas takiego audytu.
Jedną z nich jest analiza heurystyczna (heuristic evaluation), która polega na ocenie produktu z wykorzystaniem zbioru zasad użyteczności (heurystyk). Można skorzystać ze zbiorów gotowych wytycznych albo wypracować swoje własne podejście. Heurystyki to ogólne zasady więc i tak należy dostosować je do swoich indywidualnych potrzeb.

Projektowanie skoncentrowane na użytkowniku, czyli o testach użyteczności

   

UX contra Design

 Coraz powszechniejsze staje się myślenie o użytkowniku podczas projektowania i wytwarzania produktów. O projektowaniu zorientowanym na użytkownika (User Centered Design) mówi się coraz więcej. Zgodnie z podejściem UCD udział użytkowników w cyklu życia projektu powinien być możliwie najczęstszy - najlepiej na każdym etapie od projektowania po realizację. Użytkownikom można pokazać już schematy, makiety a na koniec sprawdzić jak odbierają działający już serwis. Najlepiej zaangażować użytkowników najwcześniej jak się da, ponieważ koszt zmiany projektu jest dużo mniejszy niż koszt wprowadzenia zmian w gotowym już produkcie.

Można przeprowadzić różnego rodzaju testy z udziałem użytkowników zależnie od budżetu, potrzeb biznesowych, wielkości produktu.

     Laboratoryjne testy użyteczności są najdroższe, ponieważ wymagają posiadania specjalnie przygotowanego miejsca ze sprzętem. Pozwalają jednak dość dokładnie przetestować zachowania użytkownika i zebrać jego wymagania. Minusem takich testów jest to, że są przeprowadzane w nienaturalnych warunkach i nie każdy użytkownik poradzi sobie dobrze z taką sztucznie spreparowaną sytuacją.

Testy z użytkownikami - o roli obserwatora i moderatora

Podczas testów przeprowadzanych z użytkownikiem bardzo ważną rolę pełnią osoby, które to badanie moderują. Najlepiej jeśli zaangażowane są dwie osoby i jedna z nich pełni funkcję obserwatora a druga moderuje.

Co powinien a czego nie powinien robić moderator?

Powinien zachęcać uczestnika do mówienia. Dba o komfort i swobodę zachowania użytkownika. Zadaje pytania ale bez sugerowania odpowiedzi. Drąży dopytuje.
Nie powinien odpowiadać na pytania typu: Co mam teraz zrobić? Warto zapytać uczestnika: A jak sądzisz?
Moderator jeśli ma obserwatora sam nie robi notatek. Skupia się na tym co robi użytkownik i działa zgodnie ze scenariuszem. Prowadzi uczestnika przez badanie zachęcając do głośnego myślenia: Co teraz robisz?